سياسة الشحن

توضح هذه الصفحة سياسة الشحن المعتمدة لدى
فيتاليكس العربية
(www.vitalexarabia.com)،
وذلك بهدف إطلاع عملائنا الكرام على آلية الشحن، مدة التسليم، والمسؤوليات المتعلقة بالشحن الدولي.

---

1. نطاق الشحن الجغرافي

الشحن متاح حصريًا إلى خارج المملكة الأردنية الهاشمية.

تشمل الدول التي يتم الشحن إليها حاليًا:

المملكة العربية السعودية، دولة الإمارات العربية المتحدة، دولة الكويت، دولة قطر، سلطنة عُمان، ومملكة البحرين

لا يتم الشحن أو التسليم داخل المملكة الأردنية الهاشمية.

---

2. شركات الشحن المعتمدة

يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن دولية معتمدة وموثوقة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• DHL
• Aramex (أرامكس)

ويتم اختيار شركة الشحن المناسبة حسب الدولة، العنوان، وطبيعة الشحنة.

---

3. مدة تجهيز وشحن الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.

بعد شحن الطلب، تستغرق مدة التسليم عادةً ما بين
7 إلى 8 أيام عمل،
وقد تختلف المدة حسب دولة الاستلام وإجراءات التخليص الجمركي.

---

4. أيام العمل

أيام العمل المعتمدة هي من الأحد إلى الخميس،
ولا تشمل أيام الجمع، العطل الرسمية في الأردن أو في دولة الاستلام،
أو العطل الخاصة بشركات الشحن.

---

5. رسوم الشحن

تُحتسب رسوم الشحن بناءً على:

• دولة الاستلام.
• وزن وأبعاد الشحنة.
• شركة الشحن المختارة.

وتظهر رسوم الشحن بوضوح للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

---

6. الرسوم الجمركية والضرائب

جميع الأسعار المعروضة على الموقع لا تشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو أي رسوم تفرضها الجهات المختصة في دولة الاستلام،
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن سداد أي رسوم جمركية أو ضرائب أو متطلبات تنظيمية تفرضها قوانين بلده.

---

7. التخليص الجمركي

قد تتطلب بعض المنتجات الطبية موافقات أو مستندات إضافية للتخليص الجمركي في بعض دول الخليج.

لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن:

• تأخير الشحنات بسبب التخليص الجمركي.
• رفض دخول الشحنة من قبل الجهات المختصة.
• أي متطلبات تنظيمية خاصة في دولة الاستلام.

---

8. تتبع الشحنات

بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة،
ويمكنه متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن.

---

9. العنوان ومسؤولية العميل

يلتزم العميل بتقديم عنوان شحن صحيح وكامل.

لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن تأخير أو فقدان الشحنة بسبب إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.

---

10. التأخير أو الظروف الخارجة عن الإرادة

قد يحدث تأخير في الشحن نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل:

• الظروف الجوية.
• الإجراءات الأمنية.
• الأزمات أو الكوارث.
• قرارات الجهات الحكومية.

ولا يتحمل الموقع أي مسؤولية قانونية عن أي تأخير ناتج عن هذه الظروف.

---

11. تعديل سياسة الشحن

يحتفظ الموقع بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الشحن هذه في أي وقت دون إشعار مسبق،
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة.

---

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع سياسة الشحن هذه وتُفسّر وفقًا للقوانين والأنظمة النافذة في
المملكة الأردنية الهاشمية،
مع مراعاة التزام العميل بالقوانين المعمول بها في دولة الاستلام.

---

13. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب،
يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” على الموقع.